Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Действующая редакция от 11 декабря 2020 г.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие данные о Вас и каким образом Forgotten World Team собирает и обрабатывает в ходе использования Вами сервера и сервисов (FWUO), официальных веб-сайтов указанных https://fwuo.ru, https://wiki.fwuo.ru и иных сайтов, где размещена настоящая Политика конфиденциальности («Веб-сайт»/«Веб-сайты»), а также сервисов, связанных с вышеуказанными Играми (службы поддержки, форумы, чаты и т.п.). Forgotten World Team далее именуется «Администрация».

Просим вас внимательно прочитать настоящую политику конфиденциальности до начала использования игры или веб-сайта.  Продолжая использовать игру или веб-сайт, вы полностью соглашаетесь с настоящей политикой конфиденциальности.

Если после прочтения настоящей политики конфиденциальности у Вас остались какие-либо вопросы или сомнения, обратитесь, пожалуйста, к нам по адресу электронной почты admin@fwuo.ru.

  1. 1. КОНТРОЛЁР ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ.

Контролёром пользовательских данных является лицо, которое определяет цели и способы обработки Ваших пользовательских данных.

Название контролёра: Forgotten World Team.

Адрес электронной почты: admin@fwuo.ru

  1. 2. ПЕРЕЧЕНЬ ДАННЫХ О ВАС, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ.

2.1. Данные, которые Вы предоставляете нам напрямую:

2.1.1. при создании игрового аккаунта-никнейм (имя в игре) и адрес электронной почты.

2.1.2. при Вашем обращении в службу поддержки, отправлении Вами сообщений/комментариев в игровых чатах, на форумах и на Веб-сайтах – данные, которые Вы направляете по своему усмотрению и/или с Вашего согласия;

2.1.3. при подключении сервиса двухфакторной аутентификации – номер мобильного телефона;

2.1.4. в случае направления Вам выигранного Вами приза или подарка – данные, которые необходимы для доставки и/или использования приза/подарка;

2.1.5. в случае Вашего участия в опросах – данные, необходимые для участия в опросе;

2.2. Данные, которые мы можем собирать автоматически:

2.2.1. IP-адрес Вашего устройства;

2.2.2. Технические характеристики и данные о устройстве (операционная система, производитель, модель, разрешение экрана, язык интерфейса);

2.2.4. Данные об учётной записи и ходе игры;

2.2.5. Источник трафика (источник, с которого Игра была установлена на Ваше устройство);

2.2.6. Общие данные о местоположении (обычно до уровня страны и города, без идентификации Вашего конкретного местонахождения);

2.2.7. Данные о геймплее и взаимодействии с другими игроками (дата создания аккаунта; выбранный Вами язык интерфейса; все и любые количественные и временные данные о Вашей внутриигровой активности, в т.ч. игровые предметы, выполненные игровые задания, внутриигровые покупки, игровые результаты, сведения о внутриигровых взаимодействиях с другими игроками, время последней игровой сессии, сведения о любых запросах, выполненных с использованием приложения FWUO и т.п.);

2.2.8. Факты Вашего обращения в службу поддержки, направления нам запросов в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

2.3. Данные, которые мы можем получать от партнёров:

2.3.2. Данные для борьбы с мошенничеством и нечестной игрой;

2.3.4. Данные для рекламы и аналитики с целью более эффективного предоставления наших Игр и сервисов;

2.3.5. Данные от платежных партнёров для направления Вам счетов при совершении Вами покупок в официальном онлайн-магазине Игр - https://store.gaijin.net (в т.ч. Ваш адрес).

2.4. Общедоступные данные, которые мы вправе собирать:

2.4.1. Ваши отзывы, комментарии, мнения об Играх и наших услугах, опубликованные Вами в виде текстов, аудиозаписей, видеозаписей на общедоступных ресурсах.

2.5. Данные, которые мы не собираем:

2.5.1. Мы не обрабатываем никакие данные о Ваших платежных инструментах (в частности, данные банковских карт и т.п.).

2.5.2. Мы не запрашиваем и не собираем о Вас какие бы то ни было специальные категории личных данных (например, данные о Вашем здоровье, расе, религии, политических взглядах и т.п.). Мы призываем Вас с осторожностью распространять такие сведения о себе в игровых чатах, в комментариях на Веб-сайтах и форумах.

  1. 3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ.

Мы используем информацию, собранную о Вас и Вашем устройстве, для предоставления Вам услуг и развития проекта. Цели и задачи, которыми мы руководствуемся при обработке Ваших пользовательских данных, включают в себя:

3.1 Исполнение договора с Вами и предоставление Вам возможности играть, пользоваться Веб-сайтами и связанными с ними сервисами - для этого мы осуществляем следующие действия:

3.2 оперирование, администрирование и поддержка сервера и Веб-сайта;

3.2.1 создание профилей игроков (аккаунтов), формирование и поддержка базы данных игроков;

3.2.2 получение сообщений об ошибках в работе Игры, повышение качества обслуживания, разработка, доработка, улучшение игры, Веб-сайта и связанных с ними сервисов;

3.2.3 предоставление Вам возможности общаться с другими игрокам в игре и на игровых форумах (где доступно);

3.2.4. проведение опросов, исследований, анализа, обобщения и использование полученной информации в обезличенном виде;

3.2.5. персонализация Игры и Веб-сайтов под Вас (в т.ч. для запоминания Ваших предпочтений и настроек);

3.2.6. направление Вам по номеру мобильного телефона и/или по адресу электронной почты сообщений с целью подтверждения выполнения вами определенных действий;

3.2.7. направление Вам по адресу электронной почты технических сообщений, сервисных уведомлений, юридических уведомлений (в т.ч. об изменениях в регулирующих документах), ответов на запросы в службу технической поддержки, результатов рассмотрения нами ваших запросов в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и иной обязательной информации.

3.3. Предоставление Вам персонализированной рекламы и сообщений прямого маркетинга - для этого наши Партнёры по статистике и аналитике (см. определение в п.5.2.), а также некоторые наши рекламные партнёры вправе отслеживать Ваше поведение в Интернете, а сторонние рекламодатели вправе показывать Вам персонализированную рекламу. Кроме того, мы можем делать вам специальные персонализированные внутриигровые предложения. Мы также вправе направлять Вам по электронной почте сообщения информационного характера об обновлениях и изменения FWUO, специальных акциях и предложениях, скидках, конкурсах и пр. О Вашем праве на отказ от персонализированной рекламы и сообщений прямого маркетинга подробнее см. п.

3.4. Обеспечение безопасности, борьба с нечестными методами игры – для этого мы вправе отслеживать и анализировать поведение игроков в игре, принимать меры в отношении игроков, нарушающих правила честной игры, принимать предупредительные меры.

3.5. Анализ всех собираемых данных, сегментирование данных и составление профилей.

3.6. Соблюдение применимых законов, исполнение юридических обязанностей, реализация или защита наших прав, защита Ваших жизненных интересов или интересов других лиц.

  1. 4. ОБЩЕДОСТУПНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ.

Некоторые Ваши пользовательские данные могут быть доступны для просмотра другими лицами. Например, другие игроки могут видеть никнейм и фотографию (картинку) Вашего игрового аккаунта (в том числе Вашего профиля в социальной сети, если Вы подключили социальную сеть к Вашему игровому аккаунту), Ваши игровые результаты, сообщения в чатах и на форумах, комментарии на Веб-сайтах. Кроме того, Ваш игровой никнейм и изображения профиля могут быть доступны в рейтингах игроков, размещаемых на самых разных интернет-ресурсах.

  1. 5. ПЕРЕДАЧА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ.

По общему правилу мы никому не разглашаем Ваши пользовательские данные и обеспечиваем их конфиденциальность. Однако в некоторых случаях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, мы вправе передавать Ваши пользовательские данные третьим лицам. Ниже представлен закрытый перечень таких случаев.

5.1. Государственные органы. Мы вправе предоставлять все и любые пользовательские данные правоохранительным органам, регуляторам, государственным органам, суду в целях соблюдения применимого права, ответа на их законные запросы

5.2. Партнёры по статистике и аналитике. Мы предоставляем некоторые Ваши пользовательские данные нашим партнёрам, осуществляющим обработку Ваших пользовательских данных в целях статистики, аналитики и предоставления Вам персонализированной рекламы в интернете («Партнёры по статистике и аналитике»). К таким партнёрам, например, относятся сервисы Google Analytics, Яндекс.Метрика. Обработка Ваших пользовательских данных осуществляется Партнёрами по статистике и аналитике в соответствии с их политиками конфиденциальности, в которых содержится в числе прочего информация об обрабатываемых данных о Вас, мы рекомендуем Вам с ними ознакомиться. Ваши данные могут быть опубликованы Партнёрами по статистике и аналитике в обобщенном виде в целях показа трендов использования их сервисов, для рекламы сервисов и в маркетинговых целях. Мы можем обобщать эти данные в целях тестирования.

5.2.1. Подробности использования сервиса Google Analytics.

В Играх и на Веб-сайте используется сервис веб-аналитики Google Analytics, предоставляемый компанией Google Inc. Чтобы узнать подробности о том, как в Google собираются и обрабатываются Ваши пользовательские данные, Вы можете зайти на страницу https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ru. С целью контроля за сбором Google Ваших данных для аналитических целей, Вы можете установить Google Analytics Opt-out Browser Add-On - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2.2. Подробности использования сервиса Яндекс.Метрика.

В Играх и на Веб-сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией Yandex Oy Limited Company - Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finland (далее — Яндекс). Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователей с целью анализа их пользовательской активности. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Вас, однако может помочь нам улучшить работу наших Игр и Веб-сайта. Информация об использовании Вами Игр и Веб-сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования Вами Игр и Веб-сайта, составления для нас отчетов о деятельности наших Игр и Веб-сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы можете использовать инструмент — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. Однако это может повлиять на работу некоторых функций Игры и Веб-сайта. Используя наши Игры и Веб-сайт, Вы соглашаетесь на обработку данных о Вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

5.3. Рекламные партнёры. Мы можем предоставлять нашим рекламным партнёрам некоторые обезличенные пользовательские данные, необходимые для передачи рекламных объявлений, учета оказанных рекламных услуг.

5.4. Партнёры по оперированию. Мы можем предоставлять все и любые Ваши пользовательские данные нашим партнёрам, предоставляющим следующие услуги в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги: хостинг, поддержка игроков, тестирование игры и связанных с ней сервисов, проведение статистических и маркетинговых исследований, анализа информации.

5.6. Партнёры, предоставляющие сервис двухфакторной аутентификации. Мы можем предоставлять Ваши данные (такие, как номер мобильного телефона) партнёрам, предоставляющим сервис двухфакторной аутентификации.

5.7. Платёжные партнёры/лицензиаты. При совершении пожертвования на сайте https://www.fwuo.ru мы передаём нашим платёжным партнёрам ID игрока и сумму платежа. В некоторых случаях мы передаем лицензиатам, получения платежей Ваш адрес электронной почты, никнейм, IP-адрес и дату регистрации в Игре.

В будущем мы вправе заключать контракты с другими партнёрами, мы приложим все разумные усилия для своевременного обновления перечня типов наших партнёров в этой Политике конфиденциальности не реже, чем 1 раз в полгода, или чаще в случае существенного изменения нашей практики обработки данных.

Сервер доступен по всему миру, и поэтому можем передавать Ваши пользовательские данные нашим партнёрам в страны, расположенные как в странах Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны, так и за их пределами. При каждой передаче Ваших пользовательских данных за пределы Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны, мы предпринимаем разумные меры по обеспечению конфиденциальности Ваших пользовательских данных, в том числе заключаем стандартные контрактные условия о передаче данных, принятых Европейской Комиссии, с партнёрами, расположенными за пределами Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны (копия которых может быть предоставлена по запросу).

  1. 6. ВАШИ ПРАВА

6.1. Право доступа.

Вы вправе с разумной периодичностью запрашивать у нас информацию о хранении нами Ваших персональных данных либо копию сохраненных Ваших персональных данных. Для этого Вам следует отправить письмо на почту admin@fwuo.ru и следовать предоставленным инструкциям. Обратите внимание, что в некоторых случаях для выполнения запроса мы вправе запросить у Вас некоторые дополнительные сведения, необходимые для идентификации Вас в качестве нашего пользователя. Мы обязуемся бесплатно выполнить Ваш запрос в срок, не превышающий одного (1) месяца с момента получения от Вас запроса, при этом в некоторых случаях, предусмотренных законом, этот срок может быть продлен до двух (2) месяцев. Мы вправе отказать Вам в реализации этого права или запросить выплату разумного вознаграждения, в случае если Ваш запрос не имеет явного обоснования или в случае, если Вы направляете нам подобные запросы слишком часто.

6.2. Право на отказ от получения персонализированной рекламы и сообщений прямого маркетинга.

6.2.1. Вы можете в любой момент изменить настройки Вашего браузера и отказаться от использования на Вашем устройстве аналитических файлов «cookie», используемых для персонализации рекламных предложений для Вас, в соответствии с рекомендациями, данными в разделе 10.

6.2.2. Вы вправе также самостоятельно настраивать сбор нашими Партнёрами по статистике и аналитике данных о Вас в соответствии с инструкциями, содержащимися в п. 5.2.

6.2.3. Мы вправе направлять Вам целевые внутриигровые предложения, основываясь на анализе имеющихся у нас Ваших пользовательских данных (в основном данных о Вашей внутрииигровой активности) в соответствии с определенными алгоритмами. Указанные предложения не затрагивают существенным образом ваши права и интересы, они предназначены для предоставления Вам своевременных и интересных для Вас, на наш взгляд, предложений. Однако если Вы хотите отказаться от получения целевых внутриигровых предложений от нас, то вы можете отказаться от них через настройки сайта или написав соответствующее письмо на admin@fwuo.ru.

6.2.4. Мы вправе направлять Вам сообщения прямого маркетинга посредством рассылок на Ваш адрес электронной почты, как указано в п. (2) раздела 3. Вы вправе отписаться от таких рассылок, следуя инструкциям, предоставленным в электронном письме, полученном от нас. Обратите внимание, что Ваш отказ от получения от нас сообщений прямого маркетинга, не влечет прекращение направления Вам электронных писем, указанных в п. 1 (з) раздела 3.

6.3. Право на уточнение неточных данных.

Вы вправе в любой момент запросить уточнение неточных персональных данных. Если какие-либо Ваши персональные данные, обрабатываемые нами, стали для Вас неактуальными, сообщите об этом письмом на почту admin@fwuo.ru. Обратите внимание, что в некоторых случаях для выполнения запроса мы вправе запросить у Вас некоторые дополнительные сведения, необходимые для идентификации Вас в качестве нашего пользователя. Мы обязуемся бесплатно выполнить Ваш запрос об уточнении данных в срок, не превышающий одного (1) месяца с момента получения от Вас запроса и дополнительных сведений, запрошенных нами, в некоторых случаях, предусмотренных законом, этот срок может быть продлен до двух (2) месяцев. Мы вправе отказать Вам в реализации этого права или запросить выплату разумного вознаграждения, в случае если Ваш запрос не имеет явного обоснования или в случае, если Вы направляете нам подобные запросы слишком часто.

6.4. Право на удаление данных.

Вы вправе запросить удаление Ваших персональных данных, направив нам соответствующее письмо на почту admin@fwuo.ru. Обратите внимание, что в некоторых случаях для выполнения запроса мы вправе запросить у Вас некоторые дополнительные сведения, необходимые для идентификации Вас в качестве нашего пользователя. Мы обязуемся бесплатно выполнить Ваш запрос об удалении данных в срок, не превышающий одного (1) месяца с момента получения от Вас запроса и дополнительных сведений, запрошенных нами, в некоторых случаях, предусмотренных законом, этот срок может быть продлен до двух (2) месяцев.

Обратите внимание, что выполнение запроса об удалении Ваших персональных данных приведет к удалению игрового аккаунта и/или к тому, что все связанные с вашим игровым аккаунтом игровые результаты и игровой прогресс будут безвозвратно утеряны, поэтому учитывайте это обстоятельство при принятии решения об удалении данных.

Обратите также внимание на то, что удаление приложения с Игрой из памяти Вашего устройства не влечёт автоматически удаление Ваших персональных данных на наших игровых серверах.

Мы вправе продолжать хранить некоторые Ваши пользовательские данные даже после выполнения Вашего запроса об удалении данных, если (1) мы обязаны делать это для выполнения требований применимого закона, или (2) Ваши пользовательские данные были анонимизированы и тем самым больше не являются вашими персональными данными.

6.5. Право на возражение.

Вы вправе возражать против обработки Ваших персональных данных. Сообщите нам об имеющихся у Вас возражениях по адресу электронной почты admin@fwuo.ru.

6.6. Иные права.

Если Вы полагаете, что Ваши права на обработку и использование Ваших персональных данных нарушаются, сообщите нам об этом по адресу admin@fwuo.ru. Вы вправе также обратиться в надзорный орган с жалобой о нарушении Ваших прав в связи с обработкой и использованием Ваших персональных данных в стране Вашего нахождения.

  1. 7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ.

Наши FWUO не направлены на детей младше 16 лет (а также детей, не достигших возраста согласия на распоряжение своими персональными данными в соответствии с применимым законом), и мы намеренно не собираем у них персональные данные. Если мы достоверно узнаем, что ненамеренно собрали у ребенка младше 16 лет (либо ребенка, не достигшего иного возраста согласия в соответствии с его личным законом) персональные данные без согласия его законного представителя, то предпримем все шаги в разумных пределах, чтобы удалить эту информацию как можно скорее. Если вы узнаете, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты admin@fwuo.ru. Пожалуйста, позаботьтесь заранее о предоставлении нам убедительных доказательств того, что (a) персональные данные были предоставлены ребёнком, не достигших минимального возраста согласия, и (б) Вы являетесь его законным представителем.

  1. 7. СРОКИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Ваши персональные данные хранятся и обрабатываются нами так долго, пока ваш игровой аккаунт активен и как это необходимо нам для предоставления Вам доступа в Игры и пока мы сохраняем законный интерес в обработке Ваших пользовательских данных, с момента их получения нами до момента удаления Ваших пользовательских данных в соответствии с п. 6.4. Обратите внимание, что некоторые данные, как указано в п. 6.4., не будут удалены даже после выполнения Вашего запроса об удалении. Мы также удаляем ваши персональные данные после достижения цели, для которой мы их собрали (например, данные, указанных в п. 2.1.4., п. 2.1.5.).

  1. 9. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

В целях обеспечения безопасности обработки Ваших персональных данных мы постоянно разрабатываем и внедряем технические и организационные меры защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, неправомерного использования, изменения, потери и уничтожения.

  1. 10. ФАЙЛЫ COOKIE

Мы и наши партнёры (в частности, рекламные партнёры, рекламодатели и партнеры по статистике и аналитике) можем использовать файлы «cookie» и иные подобные технологии (веб-маяки, идентификаторы устройств, программы-пиксели и т.п.) для распознания Вас и/или Вашего устройства, предоставления и персонализации Игр, Веб-сайта и связанных с ними сервисов, анализа использования Вами Игр и Веб-сайта, рассылки адресной рекламы и предотвращения мошенничества. Дополнительные сведения о файлах «cookie» и их отключении Вы можете найти на сайте https://www.aboutcookies.org/. Кроме того, некоторые сторонние рекламодатели могут использовать файлы «cookie» в своих рекламных кампаниях в рамках наших Игр и Веб-сайтов. Такие файлы «cookie» используются для сбора анонимной поведенческой информации, которую рекламодатели используют для предоставления персонифицированной рекламы в пределах и вне наших Игр и Веб-сайта. Чтобы отключить эту возможность, зайдите на сайт http://optout.aboutads.info/, и выполните описанные там действия. Кроме того, Вы можете отключить эти и другие файлы «cookie» в настройках Вашего браузера. Однако примите во внимание, что некоторые функции Игр, Веб-сайтов и связанных с ними сервисов могут быть недоступны для Вас или работать ненадлежащим образом в случае отключения Вами некоторых файлов «cookie», не связанных с персонализацией рекламных предложений для Вас, при этом в целом Игры и Веб-сайт останутся для вас доступными.

  1. 11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Актуальная версия настоящей Политики конфиденциальности опубликована на сайте https://fwuo.ru/privatpolicy

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любой момент. Изменения вступают в силу с момента опубликования обновленной версии Политики конфиденциальности на указанных выше сайтах, если иная дата вступления в силу не указана в тексте новой редакции Политики конфиденциальности.